Fiscal de Loja

Segurança, Prevenção de Perdas e Atendimento de Excelência

Sobre o Curso

Este curso prepara profissionais para atuarem como fiscais de loja, ensinando desde as posturas e atitudes essenciais para o cargo até as técnicas e tecnologias de segurança mais atuais.

Você aprenderá a identificar atitudes suspeitas, desenvolver estratégias de prevenção de perdas e aprimorar sua comunicação no ambiente de trabalho. As aulas abordam também primeiros socorros, noções de brigada de emergência e a importância de oferecer um atendimento ao cliente com excelência.

Além disso, o curso inclui noções de gestão de estoque e uma introdução ao Código de Defesa do Consumidor, capacitando você a exercer a função de fiscal de loja com responsabilidade e profissionalismo.

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O que você vai aprender?

O papel e as responsabilidades de um fiscal de loja.
Identificação de atitudes suspeitas e uso de tecnologias de segurança.
Técnicas de prevenção de perdas e gestão de estoque.
Importância da comunicação e excelência no atendimento ao cliente.
Conhecimentos básicos em primeiros socorros e brigada de emergência.
Compreensão do Código de Defesa do Consumidor e suas aplicações.

Conteúdo Programático

Introdução ao Papel do Fiscal de Loja 3 aulas

- Introdução (Funções e Responsabilidades Gerais)

- Postura de um Fiscal de Loja (Ética, Comportamento e Imagem)
- Perfil Profissional do Fiscal de Loja (Competências e Habilidades Necessárias)

Segurança e Prevenção de Perdas 3 aulas

- Identificando Atitudes Suspeitas (Percepção e Observação)
- Tecnologias de Segurança (Câmeras, Alarmes e Sistemas de Monitoramento)
- Prevenção de Perdas (Estratégias para Minimizar Riscos)

Comunicação e Atendimento no Ambiente de Trabalho 1 aula

- Importância da Comunicação no Ambiente de Trabalho (Interação com Clientes e Equipe)

Noções de Primeiros Socorros e Emergências 3 aulas

- Noções Básicas de Primeiros Socorros - Parte 1
- Noções Básicas de Primeiros Socorros - Parte 2
- Noções de Brigada de Emergência (Ações em Casos de Incêndio e Outras Emergências)

Gestão e Normas no Ambiente de Loja 3 aulas

- Excelência no Atendimento ao Cliente
- Gestão de Estoque (Controle e Fiscalização de Produtos)
- Código de Defesa do Consumidor

Requisitos

Interesse em atuar na área de segurança e fiscalização de lojas.
Noções básicas de atendimento e prevenção de perdas são desejáveis.
Disponibilidade para aprender noções de primeiros socorros e atendimento ao cliente.

Este curso inclui:

Certificado de conclusão
15 horas de aulas sob demanda
Acesso em qualquer dispositivo
Apostila digital
Avaliação
1 recurso para download

Para quem é esse curso?

Pessoas interessadas em trabalhar como fiscais de loja.
Profissionais que já atuam na área e desejam aprimorar suas habilidades.
Gestores de varejo interessados em reforçar o conhecimento em segurança e atendimento.
Qualquer pessoa que deseje entender melhor o trabalho de prevenção de perdas e segurança no ambiente de varejo.

R$ 129,00

Você Tem Garantia! Risco Zero Para Você

Se em até 7 dias você não ficar satisfeito com o curso, nos mande um e-mail e iremos te reembolsar completamente! Não tem segredo e simples assim, sem riscos e sem surpresas!

Dúvidas Frequentes

Consigo realizar o curso pelo celular?

Sim, porém recomendamos que tenha acesso a um computador para realizar as atividades.